ขายกระเป๋าแฟชั่น

"ยังขายกระเป๋าอยู่หรือเปล่าคะ" ร้านค้าออนไลน์ขายกระเป๋าแฟชั่น ทั้งเครื่องประดับ นาฬิกาแบรนด์เนมต่างๆ คงจะเคยเจอคำถามลักษณะนี้จากลูกค้ากันทุกคน ที่ลูกค้าถามแบบนี้คาดว่าเพราะเพิ่งเข้ามาดูเว็บของร้านเป็นครั้งแรกจึงไม่รู้ว่าเว็บมีความเคลื่อนไหวหรือเปล่า ขนาดบางร้านขยันออกโปรโมชั่นปรับเปลี่ยนไปมาอยู่เสมอก็ยังไม่วายเจอคำถามแบบนี้ อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ก็คือในอินเตอร์เน็ตมีร้านค้าเปิดใหม่และปิดไปแล้วในแต่ละวันเยอะมาก ร้านออนไลน์ที่ปิดไปแล้วไม่เหมือนหน้าร้านทั่วไปที่มองเห็นประตูที่ปิดหรือล็อคไว้ปุ๊ปก็รู้ทันทีเลยว่าเลิกขายไปแล้ว  แต่กับร้านออนไลน์ที่ขายของชนิดต่างๆ ไม่จำเพาะว่ากระเป๋า หรือสินค้าแฟชั่นอื่นๆ ถ้าเจ้าของร้านไม่ได้แก้ไขหน้าเว็บไว้  ถึงจะเลิกขายไปแล้วแต่หน้าเว็บนั้นก็จะยังสามารถเปิดดูข้อมูลได้ปรกติจนกว่าเว็บนั้นๆ จะหมดอายุลง ลูกค้าที่เปิดมาเจอในครั้งแรกก็เลยอาจไม่มั่นใจก็เป็นได้

พูดถึงเรื่องขายกระเป๋ามีอยู่ครั้งหนึ่งสมัยเริ่มขายใหม่ๆ มีออเดอร์กระเป๋าแฟชั่นเข้ามาก็ได้จัดส่งสินค้าให้ลูกค้าตามปรกติ ปรากฏว่าผ่านไปหนึ่งเดือนลูกค้าโทรมาบอกว่ายังไม่ได้รับสินค้า เราก็ตกใจแกมแปลกใจว่าตั้งนานแล้วยังไม่ได้รับสินค้าอีกเหรอ จึงตรวจสอบกับทางไปรษณีย์ได้ความว่าพัสดุตีกลับเนื่องจากไม่มีผู้รับ  ก็เลยต้องส่งสินค้าไปให้ลูกค้าอีกรอบหนึ่ง ซึ่งแทบไม่น่าเชื่อว่าลูกค้าท่านนี้อะไรจะใจเย็นขนาดนั้น ธรรมดาไม่เกิน 3-4 วันถ้ายังไม่ได้รับสินค้าลูกค้าก็จะโทรมาถามแล้วว่าส่งหรือยัง หลังจากส่งสินค้าไปแล้วก็เลยโทรแจ้งคุณลูกค้าว่าพัสดุน่าจะไปถึงวันไหนจะได้อยู่รอรับและถ้าคราวหน้ายังไม่ได้รับสินค้าก็รีบโทรมาทวงได้เลยนะไม่เกรงใจคนขาย ยินดีให้บริการ  เผื่อมีปัญหาอะไรจะได้แก้ไขทัน  หลังๆ มาหลังจากส่งพัสดุเสร็จแล้วก็เลยต้องคอยตรวจสอบดูว่าพัสดุถึงปลายทางเรียบร้อยดีหรือเปล่า

อีกเหตุการณ์หนึ่งที่น่าสนใจเหมือนกันก็คือไปรษณีย์ส่งผิดที่อยู่ ก็เริ่มจากได้รับออเดอร์กระเป๋าแบรนด์เนมใบหนึ่งและจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ลูกค้าแจ้งไว้ถูกต้องทุกประการ โดยที่อยู่ของลูกค้าก็เป็นบ้านที่อยู่มานานแล้วไม่ได้เป็นหมู่บ้านหรือบ้านเลขที่จดใหม่แต่อย่างใด และเคยรับพัสดุสิ่งของ จดหมายทางไปรษณีย์แล้ว พูดง่ายๆ ก็คือทุกครั้งไปรษณีย์ก็ส่งถูกว่างั้นเถอะ แต่แล้วสิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น นั่นคือพัสดุที่ส่งไปเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์นำส่งผิดที่อยู่เป็นมูลนิธิแห่งหนึ่ง  ซึ่งในมูลนิธิดังกล่าวก็อาจจะอยู่กันหลายคนไม่รู้ว่าใครเป็นใคร พอเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เอาพัสดุไปส่งก็เลยรับเอาไว้  ต่อมาภายหลังจึงต้องติดต่อประสานงานให้ลูกค้าคุยกับเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ที่รับผิดชอบโดยตรง ให้ลูกค้าบอกตำแหน่งที่ตั้งบ้านอย่างละเอียดเพื่อเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ท่านนั้นจะได้ไปเอาพัสดุคืนจากมูลนิธิมาส่งให้ลูกค้าได้ถูกต้อง